Мы отправляем только товар который есть в наличии на складе. Заказы содержащие в себе группы товаров с разными сроками доставки  будут отправляться отдельно. Отправления будут формироваться максимально полной комплектацией в зависимости от сроков поступления товаров на склад.

В связи с особенностями продажи посадочного материала, мы не можем исключить частичное исполнение заказа с пересчетом суммы и возврата денежных средств на персональный счет клиента.

 Какие у вас существуют способы доставки ?

Мы НЕ отправляем товар Почтой России. В данный момент мы сотрудничаем со следующими курьерскими службами доставки:

  • СДЭК
  • Байкал Сервис
  • ПЭК
  • любая транспортная компания удобная вам
Где я могу получить товар?
  • При доставке товаров курьерской службой, товар будет доставлен курьером по указанному вами адресу и будет вручен лично вам.
  • При заказе в пункт выдачи, заказ необходимо будет получить в ПВЗ по указанному адресу. Процесс получения идентичен получению в отделении почты РФ.
Какие документы мне нужны при получении товара?
  • При получении заказа  в отделении транспортной компании  необходимо иметь при себе паспорт.
  • При получении заказа  в пункте выдачи или у курьера вам необходимо при себе иметь паспорт.Что нужно сделать при получении товара?
При получении товара вам необходимо:

  • Получить и проверить упаковку на предмет наличия повреждений. Если упаковка не нарушена (нет следов вскрытия, повреждений и т. п.), открыть коробку, осмотреть товар.
  • Расписаться в накладной. Это будет подтверждением того, что вам доставили товар надлежащего качества.
    Если в результате проверки вы обнаружили повреждения или несоответствия, вам нужно составить акт о неполной повреждении.
  • При получении заказа от курьера вам необходимо расписаться в накладной.
Какие документы я получу вместе с товаром?
Вместе с заказом вы получите комплект документов:
— оригинал заказа-накладную;
— накладную;
Если вы юридическое лицо:
— оригинал счета на оплату;
— товарную накладную по форме ТОРГ-12.
 Что делать, если повреждена упаковка?

Если упаковка повреждена, не открывайте её, требуйте  составления соответствующего акта.

Вы можете отказаться от получения товара с поврежденной упаковкой при получении от курьера, либо в пункте выдачи товара. При возникновении подобной ситуации вам следует сразу же известить об этом нас, выслав на наш электронный адрес info@botnica.cetner письмо о сложившейся ситуации.

Что делать, если повреждён товар?

Если после того, как вы получили заказ и после вскрытия упаковки обнаружили, что получен товар ненадлежащего качества, вам необходимо написать на электронный адрес info@botnica.center, а также ознакомиться с условиями возврата товара.